Livraison et retours
MODE DE LIVRAISON
Nous vous proposons deux options de livraison via notre partenaire LA POSTE :
1. Lettre Suivie : Ce service est disponible pour les articles de petite taille et de faible poids. Il permet de suivre l'acheminement de votre commande grâce à un numéro de suivi. Ce mode de livraison est généralement rapide et économique.
2. Colissimo : Ce service est recommandé pour les articles plus volumineux ou pour des envois nécessitant un délai de livraison plus sécurisé. Colissimo offre une livraison sous 48 à 72 heures, avec suivi complet et remise contre signature.
DELAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la validation de votre achat. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi, vous permettant de suivre l'évolution de la livraison.
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille du colis, et du mode de livraison choisi. Le montant exact vous sera communiqué avant la finalisation de votre commande.
RECEPTION DE LA COMMANDE
En cas de livraison par Lettre Suivie, le colis sera déposé directement dans votre boîte aux lettres.
Pour les envois via Colissimo, le colis vous sera remis dans votre boite aux lettre ou il sera mis à disposition dans votre point relais le plus proche, en cas d'absence lors de la livraison.
En cas d'erreur de votre part sur l'adresse de livraison , la re-livraison de votre colis sera à vos frais.
PROBLEME LORS DE LA LIVRAISON
Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison (retard, perte, détérioration du colis), nous vous invitons à contacter LA POSTE et ensuite nous contacter au plus vite avec votre numéro de commande et de suivi afin que nous puissions résoudre la situation dans les meilleurs délais.
SERVICE CLIENT
Pour toute question ou précision concernant votre livraison, n’hésitez pas à contacter notre service client, disponible par email ou téléphone, aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi de 8H30 à 18H
Le samedi de 9H à 12H